NOS ENGAGEMENTS

 
VOTRE SATISFACTION EST NOTRE PRIORITÉ

Nos équipes donnent le meilleur d’elles pour relever le défi que nous nous sommes fixés depuis la création de FULLMAYA : concevoir pour vous, des produits faits à la main de la meilleure qualité qu’il soit en vous apportant un service personnalisé.
C’est pourquoi FULLMAYA s’appuie sur des valeurs qui nous paraissent essentielles. Nous sommes fiers de prôner le respect de l’environnement et des hommes à travers notre démarche éco responsable. Elle est la garantie d’une éthique que nous voulons préserver mais surtout développer à tout prix. Pour vous, à travers nos produits mais aussi pour nos partenaires, nos collaborateurs et nos propres employés. Nous apportons une extrême attention à la qualité des matériaux que nous utilisons, leur provenance et la façon dont ils sont produits. Pour nous chaque détail est essentiel car ce sont les détails qui font la qualité d’un produit.

SERVICE CLIENT PERSONNALISÉ

Un service clients qualifié à votre écoute, conseil et accompagnement personnalisés (nous mettons plusieurs outils à votre disposition pour vous faciliter la navigation et nous contacter : le tchat et la ligne téléphonique de : 09 H 00, à : 17 H 00 non-stop et les mails 24 H / 24 via le formulaire de contact réponse sous 24 H 00).

LA QUALITÉ

Le contrôle et la qualité : chacune des créations est soumis à un cahier des charges strictes, une sélection rigoureuse de nos matériaux et de leur provenance, réalisation par des artisans expérimentés et exigeants pour vous offrir une vraie différence.

LES PRIX

En plus de créer des produits uniques et personnalisable à votre projet, FULLMAYA maîtrise toute la chaîne du design du produit à sa livraison (travail en direct avec des artisans expérimentés). Notre volonté est de vous proposer des collections de créateurs à des prix justes sans multiplier les intermédiaires de productions et de livraisons.

LA DISPONIBILITÉ

Nous avons fait le choix de stocker nos produits étrangers à Les Marches - Porte de Savoie ou directement chez les artisans afin de vous faire bénéficier d’une livraison rapide. Nous mettons un point d'honneur à avoir minimum 90 % de nos articles en stock pour vous livrer dans les meilleurs délais grâce à notre réseau de transporteur international. Engagement départ sous 24/48 H !

L'ÉTHIQUE

Contribuer au respect de l’environnement par une production éco-responsable. Tous nos matériaux sont issus de source renouvelable, nos bois de plantations gérées durablement. FULLMAYA est une entreprise engagée dans le développement durable.

LE PAIEMENT

Faites vos achats en toute confiance sur Fullmaya.com grâce au paiement 100 % sécurisé avec Mercanet 3D sécure de la BNP Paribas.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Chaque jour, nos équipes mettent tout en œuvre afin de vous proposer le meilleur. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des articles commandés, vous avez la possibilité de les échanger ou d'en obtenir le remboursement, pendant 14 jours suivant votre achat (date de la livraison) car nous avons toujours à cœur que vous soyez satisfait de votre achat et que votre projet réponde à vos attentes (satisfait ou remboursé).

Nous voulons faire de votre décoration et de votre look, une réalisation unique qui vous ressemble dans le respect de la nature et des hommes !